配送・保証

発送・配送業者について

当サイトでの注文は通常Amazonまたは楽天の倉庫から出荷します。
在庫状況によって、商品は一刻も早くお手元に届けますよう、
他の日本倉庫あるいは海外グローバル倉庫からお取り寄せ場合があります。
配送業者はヤマト運輸、佐川急便ゆうパック、日本郵便等｡

※在庫状況によって、同じ注文での商品は別便で発送する場合がございますので予めご了承ください。
発送状況や追跡番号の確認はご注文詳細ページで確認できます。*注文詳細ページの確認方法
※海外から発送する場合は日本国内到着後佐川急便経由で転送いたします。

発送時期について

通常､注文確認より約2営業日以内に発送致します｡

配送時の日付・時間指定について

まことに恐縮ですが、当店では日付および時間帯指定は承っておりません。配送スケジュールに余裕をもって、ご注文ください。

送料について

PITAKA公式サイトでのお買い物はすべて送料無料でございます。

お届け先変更について

お届け先変更のご希望がある場合はお早めにサポートセンター（support-jp@ipitaka.com)までご連絡ください。
※商品発送後のお届け先変更はできない場合はあります。予めご了承ください。

保証について

保証期間（商品受け取り日から）

ケース類（充電ケース除く）：2ヶ月
充電関係類：1年
（MagEZ Case Pro、MagEZ Stand、Power Dongleなど）
Watch Band：1年
他のアクセサリー：2ヶ月
（MagEZ Grip、MagEZ Card Sleeve 3、MagEZ Car Mount Lite、PitaTag For Multietoolsなど）

保証内容について

保証期間以内、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を当社が本保証対象となる不具合であると確認した後、同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応を承ります。その際の送料は当社が負担いたします。
※場合によって保証期間外の注文でも対応可能ですので、何かございましたら是非ご遠慮なくサポートセンターにご連絡ください。

保証適用対象

本保証の対象は、PITAKA公式オンラインストア（Amazon/楽天/公式サイト）でご購入いただいた製品でございます。なお、対象製品は、購入商品の購入に関連して発行される各オンラインストアの注文番号にて特定されるものとなります。 他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本保証の対象外となりますため、これらの製品の不具合等については、ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。 ご注文番号が提示できない場合、本保証の対象としてお取り扱いができません。

返品・交換について

■店舗の都合による返品・交換

品質には万全を期しておりますが、万が一商品に欠品、発送間違い、初期不良などがございましたら、返品・交換をお受け致します。その際の返品送料は当店が負担致します。 お手数をおかけしますが破損・不良部分の写真または動画をご撮影頂き、ご状況をできるだけ詳しく明記の上、お問い合わせフォーム窓口またはサポートセンター（support-jp@ipitaka.com）にてご連絡ください。
上記状況確認が完了するまでは、梱包に使用しているパッケージや配送用ダンボール等を廃棄しないようお願いします。 在庫の状況により交換ができない場合があるかもしれませんが、できるだけ早めに他の対応策を提供いたしますのでご安心ください。

■お客様の都合による返品・交換

購入された製品自体に不具合等はないものの、お客様が意図せずとも誤って注文された (色違い、サイズ違いを含む) 等を理由に返品をご希望される場合、商品未開封を条件に返品を受付可能です。

·返品受付期間

商品がお手元に到着してから7日以内に、サポートセンター（support-jp@ipitaka.com）にご連絡いただき、商品を返送してください。 連絡する際に、お手数をおかけしますが商品の梱包状況を御撮影いただき、返品理由を説明してください。
※開封済みの場合は返品を受付できかねます。

·返送料の負担

お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
説明なしの着払い等でご返送いただいた場合受取拒否にいたしますので、あらかじめご了承ください 。